قررت وزارة التموين، اليوم الأحد 14 يونيو 2026، فتح باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية ويرون أنهم يستحقون الدعم.

حددت وزارة التموين عدد من الإجراءات المنظمة التي يتعين على المواطنين اتباعها عند تقديم التظلمات على قرارات الاستبعاد من منظومة الدعم التمويني، وذلك في إطار إتاحة الفرصة لمراجعة البيانات وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بشكل دقيق وعادل.

خطوات التظلم من قرارات الاستبعاد من الدعم التمويني

خطوات التظلم من قرارات الاستبعاد من الدعم التمويني تكون كالتالي:

1. بالدخول على منصة مصر الرقمية واستكمال استمارة تحديث البيانات والتي تشمل بيانات الدخل والإنفاق والأملاك والحيازة، حيث تعد هذه البيانات الأساس الذي يتم بناء عليه تقييم مدى استحقاق المواطن للدعم.
2. بعد الانتهاء من تحديث البيانات عبر المنصة الإلكترونية، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات، على أن يكون مرفقًا بجميع المستندات التي تثبت صحة التظلم وأحقية المواطن في إعادة صرف الدعم التمويني، بالإضافة إلى ما يفيد بإتمام عملية التحديث على منصة مصر الرقمية.
3. ثم يقوم المواطن بإرسال بيانات التظلم موضحًا بها سبب الحذف أو الاستبعاد من خلال مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن رقم 19959، وذلك لتسجيل الطلب بشكل رسمي ومتابعته داخل المنظومة الإلكترونية المخصصة لذلك.
4. بعد ذلك تتولى المكاتب التموينية استقبال طلبات التظلم ومراجعة المستندات المقدمة من المواطنين، ثم يتم إرسال الملفات إلى إدارات التفتيش الفني بالمديريات المختصة بشكل دوري كل عشرة أيام، مرفقة بكشوف تفصيلية تتضمن أسماء المواطنين وأسباب الاستبعاد.
5. وتقوم إدارات التفتيش الفني بمراجعة التظلمات وتجميعها وإعداد كشوف جماعية بها، ثم رفعها إلى وزارة التموين بشكل دوري كل خمسة عشر يومًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بعد الفحص.
6. وفي حال ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم التمويني بعد المراجعة والتأكد من صحة البيانات، يتم إعادة تفعيل بطاقة التموين وصرف المقررات التموينية بدء من الشهر التالي لقرار إعادة التفعيل.

تنقية قواعد بيانات المستفيدين من الدعم التمويني

وتتولى إدارات التفتيش الفني بعد ذلك مهمة تجميع هذه التظلمات وإعداد كشوف مجمعة بها، تمهيدًا لرفعها إلى وزارة التموين بصورة دورية كل خمسة عشر يومًا، وذلك لاتخاذ القرارات اللازمة بشأنها بعد الفحص والمراجعة الدقيقة للبيانات.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار خطة وزارة التموين المستمرة لتنقية قواعد بيانات المستفيدين من الدعم التمويني، والتي يتم تنفيذها منذ عدة سنوات، تنفيذًا لتوجيهات الحكومة بهدف ضمان إحكام منظومة الدعم ووصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.