أتاحت الدولة اخدمة التظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا، ضمن جهود تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على أصحاب السيارات، حيث يمكن للمواطن تقديم اعتراض على المخالفة دون الحاجة إلى الذهاب لوحدات المرور أو النيابة، مع إمكانية متابعة الطلب بشكل إلكتروني حتى صدور القرار النهائي.

وتساعد هذه الخدمة السائقين في حال وجود خطأ في تسجيل المخالفة أو الاعتراض على قيمة الغرامة المقررة، وذلك من خلال خطوات بسيطة عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة.

خطوات تقديم تظلم على مخالفات المرور

الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة المصرية

https://ppo.gov.eg/ppo/r/ppoportal/ppoportal/home

اختيار “خدمات المرور”.

الضغط على خدمة “التظلم على المخالفات”.

إدخال بيانات السيارة أو رقم اللوحة.

تحديد المخالفة المطلوب التظلم بشأنها.

كتابة سبب الاعتراض بشكل واضح.

إرسال الطلب إلكترونيًا.

شروط قبول التظلم

حددت الجهات المختصة عددًا من الضوابط لقبول طلبات التظلم، وتشمل:

تقديم الطلب خلال الفترة القانونية المحددة.

وجود سبب واضح ومقنع للاعتراض.

عدم سداد قيمة المخالفة قبل تقديم التظلم.

إدخال البيانات بشكل صحيح أثناء التسجيل.

ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟

بعد تقديم التظلم يتم فحص الطلب من الجهات المختصة، وقد تسفر النتيجة عن:

إلغاء المخالفة حال ثبوت وجود خطأ.

تخفيض قيمة الغرامة.

رفض التظلم مع توضيح أسباب القرار.

مزايا خدمة التظلم الإلكتروني

ساهمت الخدمة الإلكترونية في تسهيل الإجراءات على المواطنين من خلال:

تقليل الزحام داخل وحدات المرور.

توفير الوقت والجهد.

إمكانية تقديم الطلب من أي مكان.

متابعة حالة التظلم إلكترونيًا.

دعم التحول الرقمي في الخدمات الحكومية.