أعلن المهندس حازم الاشمونى، محافظ الشرقية، أنه وفي إطار المتابعة اللحظية لما يتم تداوله عبر صفحات "فيسبوك"، تم رصد بعض الشكاوى من أهالي قرية كفر العزازي لتضررهم من وجود كسر مفاجئ في خطوط مياه الشرب الرئيسية، والذي أثر على ضخ المياه لمنازل الأهالي بالقرية.

وعلى الفور، وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، اللواء محمد عثمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة أبوحماد، بالتحرك الفوري لمحل الشكاوى المذكورة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات عاجلة لسرعة حلها في إطار تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بها.

وتوجه فريق عمل من الفنيين والمتخصصين من شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة أبو حماد، لمعاينة الكسر بخطوط المياه بنطاق مستشفى الأمراض النفسية، حيث تبين وجود كسر  في خط قطر ٢٠٠ مم "اسبستوس" وخط قطر ٢٢٥ مم "بلاستيك"، وعلى الفور تم الإصلاح وإعادة ضخ المياه للمناطق المتضررة بكامل طاقتها.

وأكد محافظ الشرقية، أن سرعة الإستجابة وتحويل الشكاوى إلى حلول فعلية على أرض الواقع يأتي في إطار نهج عمل مستمر يستهدف تحقيق رضا المواطن، وتقديم أفضل الخدمات وفق الإمكانيات المتاحة، وأن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» والتي تمثل آلية فعّالة للتواصل المباشر وقياس نبض الشارع الشرقاوي.

وفى سياق متصل، وجه المحافظ رؤساء المراكز والمدن والأحياء بالمراجعة المستمرة لصفايات تصريف مياه الأمطار، والتأكد من كفاءتها في تصريف المياه أولًا بأول، لاسيما بالمناطق المنخفضة التي تشهد تجمعات مياه، وبأعلى الكباري وداخل الأنفاق، مشددًا علي ضرورة مراجعة أعمدة الإنارة واللافتات الإعلانية والأشجار، وسرعة التعامل مع أي تداعيات قد تنتج عن سوء الأحوال الجوية،حفاظًا على أمن وسلامة المواطنين.

وأكد المحافظ استمرار التنسيق الكامل مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي وكافة القطاعات الخدمية والمرافق الحيوية، لضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع تجمعات المياه لافتًا إلى أن جميع الأجهزة التنفيذية تعمل بكامل طاقتها لمواجهة تداعيات موجة الطقس السيئ، بما يضمن الحفاظ على سلامة المواطنين واستمرارية الخدمات بكفاءة.